Manager de Transition - Equipe de Gestion-Retraite

• Prise de poste en tant que manager de transition de l’équipe de gestion Retraite (15 à 20 gestionnaires selon périodes)
• Diagnostic complet des activités : affiliation, prestations, vie du contrat, traitements spécifiques Retraite
• Analyse du fonctionnement opérationnel et des irritants (délais, ruptures d’information, qualité des données, pilotage)
• Travaux ciblés sur la déshérence :
  
  • revue des stocks historiques et qualification des typologies (contrats sans contact, décès non repérés, prestations non liquidées)
  • évaluation du respect des obligations réglementaires (recherche active, RNIPP, échanges inter-organismes)
  • identification des causes sources : bascules de systèmes, données incomplètes, absence de parcours standardisés
• Mise en place d’un plan d’actions opérationnel associé à des routines de pilotage : indicateurs, priorisation, points d’équipe, répartition des dossiers
• Harmonisation des pratiques de gestion et structuration des modes opératoires clés
• Accompagnement individuel des gestionnaires pour sécuriser la montée en compétences et stabiliser l’organisation

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• Réduction des stocks en instance, notamment sur les prestations et les dossiers en anomalie
• Sécurisation du traitement de la déshérence, avec une baisse des dossiers non qualifiés et une meilleure traçabilité des recherches
• Accélération des délais de traitement grâce à la standardisation des parcours et à la clarification des rôles
• Renforcement de la cohésion et de l’autonomie de l’équipe via une gouvernance de gestion structurée
• Mise en place d’un pilotage opérationnel durable et facilement transférable au manager permanent