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Un bon CRM,
c’est un CRM fait pour votre entreprise !
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Interagir de façon efficace avec ses clients, les fidéliser, en assurer le suivi, et en attirer de nouveaux… voilà des enjeux du quotidien pour une entreprise !
Et, pour y répondre, un bon outil CRM est indispensable. Mais un « bon outil CRM », finalement qu'est-ce c'est ? Eh bien, c’est une solution faite pour vous.
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Notre proposition ? Explorer avec vous les voies du CRM, pour trouver ensemble la solution pertinente pour votre entreprise. Une solution à paramétrer ensuite à vos côtés pour qu’elle couvre l’ensemble de vos besoins.
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La méthode OYA Consultants
En fonction de vos attentes, un ou plusieurs experts métier sont mobilisés auprès de vous dès la première étape et tout au long de la mise en place de l’outil ou de son amélioration. Oui, car nous en sommes conscients, changer d’outil, optimiser ses process, c’est une véritable transformation au sein d’une entreprise. Une transformation à accompagner jusqu’à sa réussite.
Alors, dès le début, nous définissons avec vous les objectifs de votre projet : est-ce pour renforcer la performance commerciale ? Est-ce pour améliorer la gestion des interactions avec vos clients ? Est-ce pour mieux gérer et piloter vos campagnes marketing ? Les objectifs possibles sont nombreux ; déterminons-les ensemble !
Le champ du CRM est vaste, avec l’aide de nos experts en la matière, vous pourrez prioriser les fonctionnalités nécessaires. Et, bien sûr, nous faisons en sorte d’aligner les possibilités offertes par les solutions CRM du marché avec vos attentes spécifiques.
Les domaines du CRM couverts par notre cabinet
Ventes : Gestion des leads, pipe commercial et pilotage de l'activité
Service Client : Gestion des demandes en multicanal
Gestion de campagnes & marketing automation
Intégration du CRM dans votre écosystème applicatif
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